Indogma

¿Qué es el e-marketing?

Publicado por Juan Amari el domingo 21 de febrero de 2010 | 0 Commentarios

Etiquetas: e-marketing

¿Qué es el e-marketing?

El e-marketing es una herramienta muy poderosa que se podría definir como la utilización de la web con el objetivo de mantener informados al mercado meta de todas las acciones comerciales que está desarrollando nuestra empresa y así desarrollar un diálogo constante y fluido sobre todos los productos o servicios que la organización desee comunicar. Es de vital importancia entender que la empresa que utilice el e-marketing debe buscar no solo resultados comerciales, sino también la de generar confianza con los clientes o prospectos, como por ejemplo pedir su opinión a través de encuestas o bien responder preguntas a eventuales consultas.

¿Cuáles son los objetivos del e-marketing?

• Segmentar la comunicación a un mercado específico.
• Diálogo bidireccional que puede permitir la retroalimentación con el mercado meta.
• Diálogo continuo con los clientes o prospectos. 
• El mensaje llega a sus destinatarios en cuestión de minutos o a lo sumo horas. 
• Es una herramienta muy barata. 
• Permite analizar los resultados de las campañas de e-marketing en un par de días, teniendo una completa información sobre por ejemplo email abiertos, sitios utilizados, personas que se han dado de alta en nuestros servicio, y en función de estos datos tomar las medidas apropiadas.

¿Cuáles son las herramientas más utilizadas del e-marketing?

• Mails.
• Páginas de Internet.
• Blogs.
• Foros.
• Redes sociales.
• Subastas en línea.
• Catálogos virtuales.
• Chat.
• Buscadores.
• Tienda virtual.

Ventajas de utilizar el e-marketing:

Presencia: El disponer de un sitio Web en Internet sirve también para que sus potenciales clientes le localicen, 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año.

Distribución de información: ofrecer información instantáneamente o de forma continua a sus clientes o potenciales clientes, un servicio Web le facilita esta tarea ahorrándole tiempo y dinero.

Contacto: si una empresa dispone un mecanismo ligado a su negocio que le mantenga en contacto con otras personas, a través del cual ellos puedan resolver sus dudas o pedirle información, estará en el camino de adquirir nuevos clientes.

Exhibidor de productos y/o servicios: Cuando se dispone de un sitio Web inmediatamente dispone de un lugar en el cual puede mostrar lo que se hace, sus productos y sus servicios a todo el mundo, sin limitación horaria ni geográfica.

Herramienta de venta: Un negocio puede convertir su página Web en una herramienta de venta. ¿Se imagina tener el negocio abierto todos los días del año y a todas las horas del día? Disponer de un mecanismo semejante puede hacer que las transacciones con los clientes regulares se faciliten y abaraten o sencillamente vender durante días y horas en las que su negocio permanece ahora cerrado.